Napojení e-shopu na ERP: kdy a jak

Ruční přepisování objednávek mezi e-shopem a účetním nebo skladovým systémem je typický signál, že je čas na integraci s ERP. Otázka není „jestli“, ale „kdy“ — a jaká data má smysl synchronizovat jako první.

Kdy napojení dává smysl

Typický spouštěč je rostoucí objem objednávek, který už nezvládá jeden člověk ručně přepisovat do účetního systému, potřeba mít v reálném čase správné skladové zásoby napříč prodejními kanály nebo požadavek účetní/fakturačního oddělení na automatické vystavování dokladů. Pokud ručně přepisujete desítky objednávek denně, integrace se vyplatí prakticky vždy.

Jaká data synchronizovat

Nejčastěji jde o obousměrný tok: z e-shopu do ERP putují objednávky a zákaznická data, z ERP do e-shopu skladové zásoby, ceny a stav faktur/plateb. U větších e-shopů se přidává synchronizace produktového katalogu, kde je ERP nebo PIM systém zdrojem pravdy pro parametry a e-shop jen zobrazuje data.

Nejčastější chyby

Synchronizace v jednom směru tam, kde je potřeba obousměrná (typicky sklad), chybějící logika pro řešení konfliktů (co se stane, když se objednávka změní současně na obou stranách), podcenění mapování číselníků (kategorie, jednotky, DPH sazby) a absence logování chyb, takže výpadek synchronizace zjistíte až od naštvaného zákazníka.

Které ERP systémy nejčastěji napojujeme

U českých e-shopů se nejčastěji setkáváme s Pohodou, Money S3, ABRA Flexi a specializovanými cloudovými ERP pro větší firmy. Volba integrace (API, middleware, vlastní konektor) se odvíjí od toho, co konkrétní ERP nabízí a jak velký je objem dat.

Jak na to u nás

V rámci ERP a systémové integrace navrhujeme architekturu podle objemu objednávek a existujících systémů, a pro průběžný dohled nad synchronizací je k dispozici Data & BI program.