Care program
Emergency Support
Rychlá technická pomoc při výpadcích a krizích
Když e-shop spadne, ztrácíte tržby každou minutu. Emergency Support je prioritní linka pro technické krize — výpadky, chyby po nasazení, útoky nebo ztrátu dat — s garantovanou rychlou reakcí.
Co program obsahuje
Prioritní reakce
Garantovaná rychlá odezva na kritické incidenty.
Diagnostika a náprava
Rychlé nalezení příčiny a obnovení provozu.
Prevence opakování
Doporučení, jak podobnému výpadku předejít příště.
Zpráva o incidentu
Přehledný záznam co se stalo, proč a jak to bylo vyřešeno.
Pro koho je program vhodný
- E-shopy bez vlastní 24/7 technické podpory
- Firmy během kritických období (Black Friday, Vánoce)
- Situace po neúspěšné migraci nebo nasazení jiným dodavatelem
Jednorázový zásah dle rozsahu, nebo měsíční paušál za garantovanou prioritní dostupnost.
Často kladené dotazy
Ano, prioritní linka je určená právě pro krizové situace mimo standardní provozní hodiny.
Chcete probrat Emergency Support?
Nezávazná konzultace ukáže, jestli a v jakém rozsahu program dává smysl právě pro váš e-shop.