Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Microservices For Ecommerce s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4, IČ: 06776906, DIČ: 06776906 (dále jen „Poskytovatel"), a zákazníkem (dále jen „Klient"), který si objednává poskytování služeb v oblasti rozvoje e-commerce. Tyto podmínky se vztahují na všechny objednávky a poskytované služby v rámci B2B vztahu.

1. Uzavření objednávky

Objednávka je závazná ve chvíli, kdy Poskytovatel obdrží písemné potvrzení objednávky od Klienta (e-mailem nebo podepsanou nabídkou). Cena služeb je komunikována předem a musí být Klientem schválena před zahájením práce. Potvrzením objednávky se Klient zavazuje uhradit sjednanou zálohu, je-li sjednána.

2. Platba a záloha

U větších projektů je Klient povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny před zahájením poskytování služeb, není-li dohodnuto jinak. Zbývající část ceny bude uhrazena po dokončení poskytovaných služeb na základě vystavené faktury. U paušálních (Care) programů se platba hradí měsíčně předem.

3. Poskytování služeb

Poskytovatel poskytuje služby v souladu s objednávkou schválenou Klientem. Služby zahrnují zejména migrace e-shopů, technický vývoj, integrace, marketing, design a nasazení AI řešení. Poskytovatel zajišťuje dodržování platných právních předpisů, včetně předpisů týkajících se ochrany osobních údajů, pokud jejich zpracování je součástí poskytovaných služeb.

4. Zpracování osobních údajů v rámci služeb

Pokud v rámci poskytování služeb dochází ke zpracování osobních údajů zákazníků Klienta (např. při migraci dat), Poskytovatel zpracovává tyto údaje výhradně na základě pokynů Klienta a v souladu se zpracovatelskou smlouvou a nařízením GDPR. Klient odpovídá za soulad zpracovávaných údajů s legislativou a za poskytnutí přesných pokynů Poskytovateli.

5. Odpovědnost a reklamace

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávných pokynů Klienta nebo nedostatku poskytnutých informací a podkladů. Reklamace týkající se poskytovaných služeb musí být podána písemně do 14 dnů od jejich dokončení. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřešit v přiměřené lhůtě.

6. Odstoupení od objednávky

Klient může odstoupit od objednávky před zahájením poskytování služeb. V případě, že Poskytovatel již zahájil práci, je uhrazená záloha nevratná v rozsahu odpovídajícím odvedené práci. Odstoupení musí být oznámeno písemně.

7. Care programy a paušální spolupráce

Paušální programy (Ecommerce Care, AI Care a další) se sjednávají na minimální dobu uvedenou v konkrétní nabídce. Výpovědní lhůta činí 1 kalendářní měsíc, není-li dohodnuto jinak.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou platné od data uvedeného výše a mohou být kdykoliv upraveny. O podstatných změnách bude Klient informován e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.