Go-live checklist: launch nového e-shopu bez chyb

Den spuštění nového e-shopu rozhoduje o tom, jestli si zákazníci migrace všimnou. V lepším případě uvidí jen rychlejší web. V horším zjistí, že nejde zaplatit, doprava se počítá špatně a produkty z Google vedou na chybovou stránku. Většina takových problémů přitom nevzniká v den D. Vzniká tím, že se na něco zapomnělo dva týdny předem.

Proto launch řídíme podle checklistu. Níže je jeho zobecněná verze rozdělená do tří fází. Platí pro migraci na SaaS platformu i pro spuštění vlastního řešení. Celý postup migrace, na který checklist navazuje, popisuje Migrace e-shopu: kompletní průvodce 2026.

Než začnete: tři rozhodnutí

Před samotným checklistem si ujasněte tři věci. Bez nich se launch špatně řídí.

• Termín. Den s nejnižším provozem, mimo sezónu a akce, kdy je k dispozici celý tým včetně dodavatelů integrací. Nikdy ne pátek odpoledne.
• Odpovědnosti. Kdo přepíná DNS, kdo testuje objednávky, kdo hlídá Search Console, kdo komunikuje se zákazníky. Jedno jméno na úkol.
• Kritéria pro návrat. Za jakých okolností se vracíte na starý e-shop a jak to technicky uděláte. Starý systém proto nevypínejte hned, nechte ho aspoň v režimu jen pro čtení.

Dva týdny před spuštěním

V této fázi odhalíte většinu chyb. Nový e-shop běží na testovací adrese a testujete ho, jako by byl ostrý.

Data a obsah

• Produkty, varianty, ceny, sklad a obrázky sedí se starým e-shopem. Kontrolujte vzorek podle kategorií, ne náhodně.
• Zákazníci a jejich adresy jsou převedení. Připravený je e-mail s informací o novém heslu, protože hesla se při migraci obvykle přenést nedají.
• Texty obchodních podmínek, reklamačního řádu a ochrany osobních údajů odpovídají novým procesům (doprava, platby, vrácení).

SEO a přesměrování

• Mapa 301 přesměrování pokrývá všechny staré URL s návštěvností nebo zpětnými odkazy, ne jen produkty a kategorie. Postup rozebírá článek 301 přesměrování při migraci.
• Každá stránka má správný canonical na novou adresu.
• Připravená je nová sitemapa a robots.txt pro ostrou doménu. Testovací prostředí je zablokované pro vyhledávače, ale tahle blokace se nesmí dostat do ostrého provozu.

Integrace a provoz

• Testovací objednávky projdou celým řetězcem: e-shop, platební brána, ERP nebo účetnictví, sklad, dopravce, faktura, e-mail zákazníkovi.
• Každá platební metoda je otestovaná včetně zamítnuté platby a vrácení peněz.
• Výpočet dopravy funguje pro všechna pásma, váhy a výdejní místa.
• Produktové XML feedy pro srovnávače a marketplace generují správná data na nových adresách.

Zákonné náležitosti a souhlasy

• Cookie lišta sbírá souhlas před spuštěním měřicích a reklamních skriptů. Od 1. 1. 2022 platí v Česku pro cookies, které nejsou nezbytné, režim předchozího souhlasu. Podrobně v článku Cookie lišty a consent management.
• Na e-shopu jsou identifikační údaje provozovatele, obchodní podmínky, informace o odstoupení od smlouvy a reklamacích. Víc v článku Obchodní podmínky e-shopu: na co nezapomenout.
• Evropská směrnice 2023/2673 zavádí od 19. 6. 2026 funkci pro odstoupení od smlouvy online (tlačítko nebo obdobný ovládací prvek). Česká novela zákona o ochraně spotřebitele, která ji převádí, prošla v červenci 2026 Poslaneckou sněmovnou. Nový e-shop stavte tak, aby tuto funkci měl, a finální znění si ověřte u právníka.

Den před spuštěním

• TTL záznamů DNS snižte ideálně 24–48 hodin předem, například na 300 sekund. Resolvery drží starou hodnotu po dobu původního TTL, proto na poslední chvíli už nepomůže.
• Zmrazte změny na starém e-shopu: žádné nové produkty, úpravy cen ani akce.
• Záloha starého e-shopu i databáze, uložená mimo produkční server.
• Komunikace. Informujte zákaznickou podporu, dopravce a klíčové partnery. Připravte krátkou zprávu pro zákazníky.

Den D: přepnutí

Postupujte v pevném pořadí a každý krok odškrtněte:

1. Poslední synchronizace dat: nové objednávky, zákazníci, změny skladu od posledního importu.
2. Přepnutí DNS nebo domény na nový e-shop.
3. Kontrola HTTPS na všech variantách domény (s www i bez) a přesměrování na jednu kanonickou verzi.
4. Nasazení a namátková kontrola 301 přesměrování: top produkty, kategorie, stránky s nejvíc zpětnými odkazy.
5. Odstranění blokace vyhledávačů (noindex, robots.txt) z ostrého webu.
6. Ostrá testovací objednávka s každým způsobem platby a s nejpoužívanějším dopravcem. Pak storno.
7. Kontrola měření: konverze se propisují do analytiky a reklamních systémů, pokud máte souhlas uživatele.
8. Odeslání nové sitemapy v Google Search Console.

Pokud měníte i doménu, použijte v Search Console nástroj Změna adresy. Když doména zůstává, není potřeba.

První týden po spuštění

Launch nekončí přepnutím. První dny ukážou chyby, které se v testu neprojevily.

• Denně kontrolujte objednávky a jejich průchod do ERP, skladu a k dopravci. Porovnejte počet objednávek se stejným obdobím dříve.
• Search Console: přehled indexování stránek, chyby 404 a stav sitemapy. Nové 404 řešte doplněním přesměrování.
• Rychlost: Core Web Vitals z reálného provozu se v Chrome UX Report počítají za posledních 28 dní, takže plný obraz uvidíte až za několik týdnů. První dny sledujte laboratorní měření a odezvu serveru.
• Zákaznická podpora: sbírejte dotazy a stížnosti. Opakovaný dotaz obvykle znamená chybu nebo nejasnost na webu.
• TTL po stabilizaci vraťte na standardní hodnotu.

Počítejte s tím, že přechod na nové adresy ve výsledcích vyhledávání chvíli trvá. Google u středně velkých webů uvádí řádově týdny, u velkých i déle. Přesměrování nechte podle Google aspoň rok, prakticky natrvalo. Co sledovat v dalších týdnech, popisuje článek Post-launch monitoring: první týdny po migraci.

Kdy nám zavolat

Checklist pokryje většinu rizik, ale ne všechna. Nejčastěji se launch láme na integracích a na přesměrování u velkých katalogů. Obojí řešíme jako součást migrace e-shopu: menší migrace obvykle trvá 2–3 týdny, větší 4–8 týdnů, a konkrétní nabídku pošleme do 48 hodin od zaslání URL. Pokud měníte platformu jako strategické rozhodnutí, v rámci služby replatforming trvá migrace a launch obvykle 4–10 týdnů. Launch řídíme podle checklistu výše a po spuštění e-shop hlídáme, dokud se provoz neustálí.