Redesign vs. nový e-shop: jak se rozhodnout

E-shop vypadá zastarale, konverze stagnují a každá změna trvá déle, než by měla. V tu chvíli padne otázka: stačí nový vzhled, nebo je čas postavit e-shop znovu? Špatné rozhodnutí je drahé oběma směry. Redesign na rozpadlém základu jen přelakuje problémy a za rok jste zpátky. Nový e-shop tam, kde stačil redesign, spotřebuje rozpočet a přinese zbytečná rizika pro SEO i provoz.

V článku ukážeme, jak rozlišit, kde je problém, podle čeho se rozhodnout a jak při obou cestách ochránit návštěvnost.

Co je redesign a co nový e-shop

Pojmy se pletou, proto je nejdřív ujasníme:

• Menší úpravy designu. Upravíte konkrétní šablony nebo prvky: detail produktu, košík, hlavičku, mobilní menu. Platforma, data i adresy zůstávají.
• Kompletní redesign. Nový vizuální jazyk a přepracované UX celého webu, často s design systémem. Platforma a data zůstávají, adresy většinou také.
• Nový e-shop. Nový základ: jiná platforma, nová šablona nebo vlastní řešení, nová struktura dat. Obvykle s migrací produktů, zákazníků a objednávek a se změnou části adres. Pokud se mění platforma, mluvíme o replatformingu.

Rozdíl tedy není v tom, jak moc se web změní na pohled. Rozdíl je v tom, jestli se mění základ, na kterém stojí.

Technický dluh: skrytý rozhodující faktor

Pojem technický dluh zavedl programátor Ward Cunningham v roce 1992. Rychlé řešení, které se „někdy později“ udělá pořádně, je jako půjčka. Dokud se nesplatí, platíte úroky: každá další změna je pomalejší a dražší.

U e-shopů se technický dluh projevuje typicky takto:

• úprava šablony rozbije jinou část webu a vývojář se jí bojí sáhnout,
• web stojí na desítkách doplňků, z nichž část už nikdo neaktualizuje,
• platforma nebo její verze nedostává bezpečnostní aktualizace,
• napojení na ERP, dopravce nebo feedy drží pohromadě ruční zásahy,
• web je pomalý a zrychlit ho nejde bez zásahu do jádra.

Příklad z praxe celého trhu: Adobe ukončilo podporu Magento 1 k 30. červnu 2020. Obchody na něm fungovaly dál, ale bez bezpečnostních oprav, a Adobe upozornilo, že provozovatel od té doby nese zvýšenou odpovědnost za zabezpečení i soulad s normou PCI DSS. V takové situaci nový vzhled nic neřeší. Jak technický dluh změřit a splácet, rozebíráme v článku Technický dluh e-shopu.

Rozhodovací tabulka

Projděte si, které situace u vás platí. Pokud převažuje levý sloupec, stačí redesign. Pokud pravý, zvažujte nový e-shop.

Pravidlo, které se nám osvědčilo: pokud jsou problémy hlavně v tom, co zákazník vidí a jak se na webu pohybuje, je řešením redesign. Pokud jsou v tom, co zákazník nevidí, tedy v platformě, datech a integracích, redesign je jen odklad.

Platforma: nejdřív ověřit, co umí

Než se rozhodnete pro nový e-shop kvůli „omezené platformě“, ověřte, jestli omezení opravdu vychází z platformy. Často jde o zastaralou šablonu, špatně nastavené doplňky nebo neznalost funkcí, které platforma dávno umí. Opačně to platí taky: někdy se roky obchází limit, který jiná platforma řeší v základu.

Pro tuto fázi doporučujeme nezávislé posouzení. Technologický audit máme hotový do 10 dnů a u replatformingu trvá audit a výběr platformy obvykle 2–4 týdny. Samotná migrace a spuštění pak obvykle 4–10 týdnů. Kdy se změna platformy vyplatí, popisujeme v článku Replatforming: kdy je čas změnit platformu.

SEO rizika obou cest

Vyhledávače jsou pro většinu e-shopů podstatný zdroj tržeb, proto se rizika liší hlavně podle toho, jestli se mění adresy.

Redesign bez změny URL je z pohledu SEO bezpečnější. Rizika jsou v detailech: zmizelé texty kategorií, změněné nadpisy, rozbité interní odkazy, obsah skrytý za skripty nebo zhoršená rychlost. Hlídejte hlavně Core Web Vitals, nová šablona je může zlepšit i zhoršit.

Nový e-shop se změnou URL je migrace. Google v dokumentaci k přesunům webu uvádí, že u středně velkého webu může trvat několik týdnů i déle, než začne místo starých adres zobrazovat nové, a že pozice mohou během přesunu dočasně kolísat. Základem jsou trvalá přesměrování 301 ze všech starých adres na nové. Google k nim uvádí, že trvalé přesměrování nezpůsobuje ztrátu PageRanku.

Co hlídat v obou případech:

1. Před spuštěním si exportujte seznam všech indexovaných URL a stránek, které přinášejí návštěvnost.
2. Zachovejte obsah, který se umisťuje: texty kategorií, nadpisy, strukturovaná data.
3. Připravte a otestujte mapu přesměrování, pokud se jakákoli adresa mění.
4. Po spuštění sledujte chyby v Google Search Console a návštěvnost po jednotlivých šablonách.

Podrobný postup najdete v článku Jak nepřijít o SEO pozice při migraci e-shopu.

Termíny a rozpočet

Publikované orientační termíny, se kterými pracujeme:

Cenu redesignu i nového e-shopu připravíme po konzultaci podle rozsahu. Při rozhodování neporovnávejte jen cenu projektu. Sečtěte, kolik vás dnešní řešení stojí ročně na opravách, obcházení limitů a ušlých příležitostech, a porovnejte to s náklady nového základu v horizontu několika let.

Jak na to prakticky

1. Sepište problémy a u každého rozhodněte, jestli je vidět (design, UX), nebo skrytý (platforma, data, integrace).
2. Podívejte se do dat. Kde přesně e-shop ztrácí: na mobilu, v košíku, ve vyhledávání, v rychlosti?
3. Nechte si udělat audit. UX audit máme hotový do 10 dnů, technologický audit také do 10 dnů. Oba dohromady ukážou, jestli je problém nahoře, nebo dole.
4. Projděte rozhodovací tabulku s lidmi, kteří e-shop denně používají: obchod, sklad, marketing.
5. Porovnejte celkové náklady obou cest na tři roky dopředu.
6. Naplánujte ochranu SEO dřív, než začnete kreslit.

Pokud vám vychází redesign, podívejte se na naši službu Redesign e-shopu a na článek Redesign e-shopu, který nezabije konverze. Pokud nový základ, navazuje Design nového e-shopu, případně replatforming. A když si nejste jistí, ozvěte se. Projdeme e-shop s vámi a řekneme upřímně, která cesta dává smysl.