Zásilkovna (Packeta)

Co to je

Zásilkovna je česká síť výdejních míst a boxů pro e-shopové zásilky. Založili ji v roce 2010 jako službu pro e-shopy. Dnes patří do skupiny Packeta, která působí mimo jiné v Česku, na Slovensku, v Maďarsku, Rumunsku, Polsku, Německu a Slovinsku.

Od března 2024 Packetu vlastní fond CVC Capital Partners spolu s Emma Capital a R2G.

Síť stojí na dvou typech míst:

• Kamenná výdejní místa — pobočky v obchodech a provozovnách. Podle Packety jich je v Česku téměř 4 000.
• Z-BOXy — samoobslužné výdejní boxy otevřené nonstop. Na začátku roku 2026 jich Zásilkovna v Česku provozovala přes 6 200. Celá skupina měla na konci roku 2025 kolem 12 700 boxů.

Vedle toho Zásilkovna doručuje na adresu a přes partnerské dopravce posílá zásilky do zahraničí. Za rok 2025 skupina podle vlastních údajů doručila 184 milionů zásilek.

Jak to funguje / Klíčové vlastnosti

Pro e-shop je průběh typicky takový:

1. Zákazník v košíku vybere výdejní místo nebo Z-BOX na mapě (widget Zásilkovny).
2. E-shop předá zásilku do systému Zásilkovny, vytiskne štítek a balík podá na výdejním místě, v depu, přes svoz, nebo v Z-BOXu.
3. Zásilkovna doručí zásilku a zákazníkovi pošle notifikaci s kódem k vyzvednutí.
4. Stav zásilky si e-shop čte přes API nebo v klientské sekci.

Novinky 2025–2026:

• Od roku 2025 jsou Z-BOXy otevřené i jiným dopravcům, jako první je využívá DPD v Česku a na Slovensku.
• Od 1. 7. 2026 mohou zásilky přes Z-BOXy podávat všechny české e-shopy a Zásilkovna zrušila desetikorunový příplatek za podání mimo depo.
• Od 15. 5. 2026 platí aktualizované obchodní podmínky pro e-shopy. Mimo jiné se změnil maximální rozměr zásilky do Z-BOXu na 60 × 43 × 35 cm.

Integrace:

• Doplňky platforem. Zásilkovna+ pro Shoptet a oficiální plugin pro WooCommerce jsou zdarma. Umí hromadné podání, tisk štítků a změnu stavu objednávky po odeslání.
• Widget. Mapový widget verze 6 pro výběr výdejního místa. Kód se generuje v konfigurátoru a umí zobrazit i výdejní místa externích dopravců.
• API. Pro vlastní řešení a ERP je k dispozici REST a SOAP API s dokumentací na docs.packeta.com: založení zásilky, štítky, sledování stavů.

Ceník

Zásilkovna má veřejný základní ceník a větším e-shopům nabízí individuální tarify. K ceně za doručení se připočítávají příplatky. Palivový příplatek pro silniční přepravu je od 1. 9. 2026 18,5 %. Od února 2026 se počítá podle průměrné měsíční ceny nafty z Oil Bulletinu Evropské komise. Dále se účtuje mýtný příplatek podle hmotnosti a poplatek za dobírku (ceník k září 2026). Aktuální ceník ověřte u poskytovatele.

Výhody a limity

Výhody

• Velmi hustá síť výdejních míst a boxů. Zákazníci ji znají a v košíku ji očekávají.
• Doplňky pro hlavní platformy zdarma a zdokumentované API.
• Jedna smlouva pokryje i doručení na adresu a zásilky do zahraničí.

Limity

• Rozměrové a hmotnostní limity, u Z-BOXů přísnější. Nadrozměrné zboží potřebuje jiného dopravce.
• Konečná cena se skládá ze základu a příplatků, které se mění měsíčně. Do cen dopravy v košíku je musíte promítnout.
• Při více dopravcích roste složitost: každý má jiný widget, štítky a stavy zásilek.

Jak to řešíme v Převeďshopu

Zásilkovnu napojujeme jako součást logistiky e-shopu, ne jen jako položku v košíku. Konkrétně:

• nastavíme doplněk nebo widget a pravidla dopravy v košíku (hmotnost, rozměry, zdarma od určité částky),
• u vlastních řešení a ERP napojíme API: automatické založení zásilky, tisk štítků, zápis čísla zásilky k objednávce,
• automatizujeme stavy: odeslaná, připravená k vyzvednutí, doručená, vrácená, a propíšeme je do e-shopu a e-mailů zákazníkovi,
• párujeme dobírky s objednávkami a doklady v účetnictví.

Když používáte více dopravců, sjednotíme štítky a tracking do jednoho procesu. Detail najdete na stránkách Integrace a middleware a Automatizace a realtime synchronizace. Jak volba dopravy ovlivňuje košík, rozebíráme v článku Checkout UX. Srovnání s dalšími sítěmi najdete v heslech Balíkovna a DPD.