Vyhledávání, které rozumí tomu, co zákazník myslí
Zákazník napíše „lehký batoh na jednodenní túru“ nebo „kabel k macbooku“ a dostane relevantní produkty, ne prázdnou stránku. Spojujeme klasické hledání podle slov s AI hledáním podle významu.
Pro koho je služba
- E-shopy s tisíci produkty, kde vyhledávání často končí hláškou „nic nenalezeno“
- Obchody, jejichž zákazníci hledají popisem potřeby („dárek pro tátu do 1 000 Kč“) místo přesného názvu
- E-shopy s technickým sortimentem, kde rozhodují kódy, rozměry a kompatibilita
- Shoptet a další SaaS e-shopy, kterým nestačí vestavěné hledání platformy
- Firmy, které už mají Luigi's Box, Algolii nebo Elasticsearch, ale výsledky nejsou dobře vyladěné
Co ve vyhledávání řešíme
Hledání podle významu
Sémantické vyhledávání najde produkt i tehdy, když zákazník použije jiná slova než popis.
Překlepy a skloňování
Čeština bez diakritiky, pády, množné číslo i hovorové názvy vedou na správný produkt.
Hybridní řazení
Přesné dotazy na kód nebo model mají přednost, popisné dotazy řeší AI část.
Filtry a našeptávač
Našeptávač s produkty, kategoriemi a značkami a filtry nad výsledky hledání.
Obchodní pravidla
Skladovost, marže a novinky ovlivňují pořadí výsledků, aniž by utrpěla relevance.
Analýza dotazů
Přehled nejčastějších dotazů, dotazů bez výsledku a toho, co po hledání zákazník koupil.
Full-text, sémantické a hybridní hledání
Klasické vyhledávání porovnává slova z dotazu se slovy v produktu. Dobře zvládá přesné dotazy — „iPhone 15 Pro Max 256GB“ nebo katalogové číslo. Selhává, když zákazník popisuje potřebu. Sémantické vyhledávání převádí produkty i dotaz na vektory pomocí embedding modelů a hledá podle podobnosti významu. Samotné ale umí vrátit „podobné“ produkty i tam, kde zákazník chtěl přesně jeden model. Proto nasazujeme hybridní hledání: obě metody běží souběžně a výsledky se spojí. Elasticsearch k tomu nabízí například algoritmus reciprocal rank fusion (RRF), Meilisearch parametr semanticRatio, kterým se nastavuje poměr mezi hledáním podle slov a podle významu.
Hotová služba, nebo vlastní řešení
- Luigi's Box má doplněk pro Shoptet i integrace pro další platformy. Pracuje s překlepy, hovorovými výrazy i tvary slov a nabízí i doporučování produktů. Cena se odvíjí od součtu vyhledávacích požadavků, požadavků našeptávače a počtu produktů a stanoví se po zkušební době (k 9/2026).
- Algolia má tarif Grow s 10 000 vyhledáváními a 100 000 záznamy v ceně měsíčně, další 1 000 vyhledávání za 0,50 USD. AI funkce jako AI Ranking nebo personalizaci přináší Grow Plus (1,75 USD za dalších 1 000 vyhledávání), sémantické NeuralSearch až tarif Elevate s roční smlouvou (ceník k 9/2026, aktuální ceník ověřte u poskytovatele).
- Vlastní řešení na Elasticsearch, OpenSearch nebo Meilisearch dává smysl u velkých katalogů, headless frontendu nebo specifických požadavků na řazení.
Podle platformy, velikosti katalogu a rozpočtu doporučíme variantu a napojení na produktová data uděláme přes XML feed nebo API.
Na čem kvalita skutečně stojí
Nejlepší vyhledávač nezachrání chudá data. Pokud produkt nemá vyplněné parametry, značku a srozumitelný název, AI nemá z čeho vybírat. Často proto spolu s vyhledáváním čistíme a doplňujeme atributy, někdy i pomocí AI generování parametrů. Druhý základ je měření: sledujeme podíl dotazů bez výsledku, proklik z výsledků a konverzi po hledání. Z dotazů bez výsledku rovnou vzniká seznam synonym a chybějícího sortimentu.
Konverzační hledání
Další krok je vyhledávání formou dialogu: zákazník popíše situaci a AI se doptá na velikost nebo rozpočet. Jde o spojení vyhledávače a AI chatbota nad katalogem. Odpovědi musí vycházet jen z vašich produktů a dat (RAG architektura), jinak hrozí, že AI doporučí zboží, které nemáte.
Jak probíhá spolupráce
Analýza dotazů
Projdeme dotazy zákazníků, podíl hledání bez výsledku a kvalitu produktových dat.
Volba řešení
Doporučíme hotovou službu, nebo vlastní hybridní vyhledávání podle platformy, katalogu a rozpočtu.
Napojení a ladění
Napojíme katalog, nastavíme synonyma, váhy polí, obchodní pravidla a našeptávač.
Testování
Otestujeme sadu reálných dotazů a výsledky porovnáme s původním hledáním, ideálně A/B testem.
Průběžná správa
Pravidelně procházíme dotazy bez výsledku a upravujeme synonyma a řazení.
Co říkají klienti
„Přístup byl vstřícný a ochotný, komunikace srozumitelná, všechny dotazy zodpovězené. Pomoc odborníka, který dobře zná ecommerce prostředí, nám ušetřila spoustu času i nervů.“
Zuzana Pelcová
starchild.store
„Konečně partner, který rozumí technologii i obchodu zároveň. Nemusíme koordinovat pět různých dodavatelů — stačí jeden telefonát.“
Jan Vitouš
Mercedes-store.com
„Napojení, které jsme roky odkládali kvůli složitosti, zvládli v řádu týdnů. Data se teď aktualizují v reálném čase bez naší práce navíc.“
Zbyněk Strnad
Ceskykanafas.cz
Rozsah a cena
Cena závisí na zvoleném nástroji, velikosti katalogu a míře úprav frontendu. Poplatky za službu (Luigi's Box, Algolia) nebo provoz serveru platíte přímo poskytovateli. Nasazení a ladění vám naceníme po konzultaci podle rozsahu.
Často kladené dotazy
Sémantické hledá jen podle významu dotazu. Hybridní ho kombinuje s klasickým hledáním podle slov, takže přesné dotazy na model nebo kód fungují spolehlivě a popisné dotazy řeší AI.
Z blogu
AI sémantické vyhledávání na e-shopu: jak funguje a kdy se vyplatí
Číst článek Design a UXFiltrace a vyhledávání na e-shopu: UX, který pomáhá prodávat
Číst článek AI pro e-shopyJak AI generuje parametry a atributy produktů
Číst článek AI pro e-shopyAI chatbot na e-shop: srovnání přístupů a nasazení
Číst článekPojmy z knowledge base
Embedding modely
Embedding model převádí text (případně obrázek) na vektor čísel, který zachycuje význam. Díky tomu umí e-shop hledat podle smyslu dotazu, ne jen podle shody slov.
Otevřít heslo AI nástroje a modelyRAG architektura
RAG (Retrieval-Augmented Generation) je způsob, jak jazykovému modelu před odpovědí dodat relevantní úryvky z vašich vlastních dat — katalogu, obchodních podmínek, nápovědy. Model pak odpovídá podle nich, ne podle obecných znalostí.
Otevřít heslo Integrace, API a dataXML feed
XML feed je strukturovaný soubor se seznamem produktů (názvy, ceny, dostupnost, obrázky, parametry), který e-shop vystaví na URL nebo stáhne od dodavatele. Je to nejrozšířenější způsob výměny produktových dat mezi e-shopy, dodavateli, srovnávači a marketplace.
Otevřít hesloSouvisející služby
AI pro e-shopy
AI podpora, obsah, katalog, marketing i autonomní agenti.
Detail služby AI pro e-shopyAI personalizace
AI personalizace e-shopu: doporučení produktů, řazení kategorií a obsah homepage podle chování zákazníka. Měřitelně, A/B testem a v souladu s GDPR.
Detail služby AI pro e-shopyAI generování parametrů
AI doplní a sjednotí parametry produktů z popisů, názvů a podkladů dodavatele. Pro filtry na e-shopu, Heureku, Zboží.cz i Google Merchant Center.
Detail služby AI pro e-shopyAI chatbot
AI chatbot pro e-shop, který odpovídá z vašich podmínek, čte sklad a stav objednávky přes API a nejisté dotazy předá člověku. Včetně AI Act.
Detail službyKončí hledání na vašem e-shopu příliš často bez výsledku?
Pošlete nám adresu e-shopu a pár problematických dotazů. Ukážeme, kde vyhledávání ztrácí zákazníky.